Q　返品できますか？

お客様都合によるご返品はお断りしております。
商品ページの種類を確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

Q　注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。
お客様のメール受信設定をご確認ください。送信元アドレス「noreply@thebase.in」
※thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信メールは再送することができないため、 お支払いに必要な情報をお送りいたします。
お名前を添えて、コンタクトよりご連絡ください。

Q　商品はいつ届きますか？

ご注文の品は通常2〜5日で順次発送しますが、ご注文の混雑状態や配達日数により到着まで１週間程度かかる場合がございます。
また、複数ご購入の際は最も遅い納期にまとめての発送となります。尚、お急ぎの方は個別にご連絡下されば、可能な限り対応します。

Q　指定日は可能ですか？

恐れ入りますが、日付や時間の指定は出来かねます。

Q　配達状況を確認できますか？

倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで、出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。
発送完了メールに記載されている追跡番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。 

また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。

メールが届かない際は、お気軽にコンタクトよりお問い合わせください。

Q　店舗はありますか？

佐賀県佐賀市に店舗を構えております。